創新/領導力/促進連結-調解衝突

 

職場溝通技巧—第 1 週

邁出第一步

練友梅 譯 

創新/領導力/促進連結衝突調解教練  CNVC認證講師候選人

資料來源：

https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week01.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=mQoJ8PpIobBTl7v

個人因機緣， 2023 每周會收到一則 "Workplace Communication Tip"(職場溝通技巧)，會做翻譯分享給NVC夥伴們做為參考，也會在 Blog中分享。

工作場所有效溝通的實用指南

“當我們看清我們的行動滿足和未滿足的需要時，

我們內在的空間就會打開，以便在未來採取不同的行動。”

- Ike Lasater, 

Words That Work In Business

邁出第一步

你是否曾發現自己在工作關係中，處於反覆感到不滿的模式？你是否渴望提高生產力或與團隊的協同綜效，或者渴望從老闆或同事那裡獲得支持或尊重？

想想到我們大多數人每天有三分之一的時間都在工作、通勤或思考工作或溝通，我們為什麼會得不到所想要的呢？

Ike Lasater建議，第一步是檢視自己－認識到自己的習慣性思考和行為，可能會阻礙你想要獲得的工作場所體驗。即使我們完全換了工作，這些慣性的模式也可能會一次又一次地出現。

學會在需要的層次與自己的行為相連結，是走出我們慣性反應(reaction)模式的一種方式。當我們一次又一次地在我們慣性反應的情況下，弄清楚我們的行為所滿足和未滿足的需要，我們內在的空間就會打開，在未來採取不同的行動。

例如，假設你習慣性地對一個同事的言論作出反應。下次發生這種情況時，與其向外看(指責、評斷你的同事，或搜尋招人廣告)，不如回頭檢視你自己。

你可能會發現你的反應與你的價值觀不一致。你可能會探詢你的反應所要滿足的需要－如：尊重、認可或支持－或者當以這種方式做出回應時，哪些需要沒有得到滿足？這種探詢的自然結果是：「下次我怎樣做，才能更好地滿足我的需要？」

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本週的正念練習

本周，停一下，覺察一下你對同事、老闆或客戶的一個習慣性反應。問問自己，這種反應是否與你的價值觀一致？這種反應滿足或沒有滿足哪些需要？