你準備好，能同理他人了嗎？

(原Po文在「非暴力溝通」FB

阿鈺跟我抱怨A同事在她身體不適時，不願意代她到異地出差。她認為A是自私的，只考慮自己，完全沒有考慮到她的需要，她非常不舒服。為了幫助阿鈺抒解情緒，並且能理解A不願意代她出差背後的理由。我用了角色扮演法。先由我角色扮演A，和阿鈺進行同理對話，同理阿鈺的感受與需要，讓她的情緒得以抒解。接著我請阿鈺扮演A，我扮演阿鈺，進行同理A的對話，當阿鈺從⻆色扮演中，體會到 A 的感受與需要時，原本認為A是自私的想法，有了改觀，原來A不願意代她到異地出差，很可能她因為母親近來身體不好，需要有人照顧，她走不開。經過被同理也同理他人的過程，阿鈺的情緒平靜了，反而想要去關心A同事的狀況。

「自我同理」和「同理他人」是學習 NVC 必修的兩項核心功課。身為同理心教練，充份感受到「自我同理」和「同理他人」在平息自己及他人情緒、化解和他人衝突的效用。現在不管是一對一的教練，或是一對多的 NVC課程，「自我同理」和「同理他人」都是個人應用及傳授的重點。

圖1 先自我同理再同理他人示意圖

個人非常強調「同理他人」之前，一定要先做好「自我同理」，這是什麼意思？難到兩者不能同時練嗎？仔細想想，倒也不是不能同時練。想說的是在「同理他人」(感受＋需要) 之前，先要覺察及調適自己的「心理狀態」，如果覺察自己其實是有情緒，有事情掛在心上的，這時，一定要先自我同理，同理自己的感受＋需要，等自己情緒平穩了，內在有空間時，再去「同理他人」。否則對方很可能感受不到你「同理」的誠意，反而質疑你是否想用「話術」達到什麼目的？

很多人剛學「同理他人」時，會說：「啊！我要把這句話學起來！」記得！「同理他人」用的是真心誠意，就算話說的不漂亮，對方仍可以感受你的誠意，如果把「同理他人」當話術，句法，沒有誠意的說，對方可能感受不到你的同理，也不會達到和對方連結的效果。

個人對「NVC同理」有很深的認同與體驗，也確實感受到「同理心教練」和以「挑戰」為主的教練模式之間的不同及其效用，希望日後在「自我同理」「同理他人」「同理心教練」和大家有更多的交流。