職場溝通技巧－第13週 建立你的 “感受及需要”詞彙

 

練友梅 整理/翻譯

創新/領導力/促進連結衝突調解 教練  CNVC認證培訓師候選人

 職場有效溝通的實用指南

“如果感到前一天發生的事情很痛苦，而又沒有跟自己連結，那麼我很容易陷於責備和懲罰的模式中”

- Ike Lasater, Words

That Work in Business

建立你的“感受及需要”詞彙

你是否曾經很努力地想要準確地表達你的感受，超越只是使用“好、壞、難過或生氣”這些簡單的語詞？如果是，你並不孤單。

工作場所向來是無法展現“感受和需要”價值的空間，並且經常被視為對生產力有所威脅。員工應該保持理性，要壓抑他們的感受和需要。

“了解我們的感受和需要可以滿足我們同理(empathy)的需要”。這麼做時，我們的工作效率，往往比我們同理的需要得不到滿足時，要高得多。

建立你的 “感受和需要”詞彙，可以對你覺察當下的 “感受和需要”，有著深遠的影響。將你的感受和需要詞彙放在手邊或手機裡。當不清楚自己的感受或需要時，可利用此“感受及需要”詞彙來協助。

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本周的正念練習

本週，將你的感受和需要清單放在手邊或手機裡。在忙碌的一整天當中，用它來命名一種自己想要識別的感受或需要。關注一下，當你的 “感受及需要”詞彙量增加時，是否幫助你更準確地猜測到你身邊人的感受和需要？也和自己及他人建立了更好的連結？

也可善用自己手邊已有的 “常用感受及需要詞彙表”。

資料來源：https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week13.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=mW7H8EjBobBTl7v