職場溝通技巧—第 30 周 化解敵人形象－同理敵人

 

練友梅 整理/翻譯

創新/領導力/促進連結-衝突調解 教練  CNVC認證培訓師候選人

 職場有效溝通的實用指南

“當我們足夠開放地傾聽他人的需要並與他人建立連結時，我們更有可能滿足自己的需要。”

- Ike Lasater, 

Words That Work in Business

化解敵人形象－同理敵人

上周的職場溝通技能談到了，使用靜默自我同理來連結在工作中你可能對權威人士抱持敵人形象的背後需要。為了完成「 化解敵人形象」的過程，重要的是要同理這位「敵人」。

假設你認為你的老闆是一位「過度細節管理者」(micromanager)。你可能會發現在自己這個評斷的背後的需要是 “自主”和 “信任”。你知道當你在獨立工作時，你更能施展創意，而且成果會更好。你希望你的老闆能相信你會把工作做好。

現在，為了真正徹底轉化老闆在你腦中的「敵人形象」，重要的是要連結到你老闆「細節管理」策略背後的需要。當你探索出他的需要可能是什麼時，請檢視你自己的腦中和身體狀態有什麼改變。你有可能會發現腦中的「敵人形象」完全消失了，取而代之的是你開始看到眼前站著一位具人性的人。

 

本周正念練習

在接下來的一周裡，有意識地努力識別你在工作中對同事或權威人士所抱持的細微敵人形象。探索靜默自我同理和同理他人的過程，看看它如何為你和相關人的關係，開拓新的可能。

例子：

想像你在團隊中有一位同事，經常在會議上提出詳細的計劃和安排，讓你感覺好像被嚴密監控，失去了自主權。你開始對這位同事產生「什麼都想管」的敵人形象，覺得他是一位「控制狂」。

在這個練習中，你可以先意識到你對這位同事的敵人形象。接著，使用靜默自我同理(第29周的練習)，找到並連結到自己背後的需要，如：自主和信任。這可能讓你更深刻地理解到自己的感受和需要。

然後，你可以接著轉為同理他人，猜測這位同事行為背後可能的需要。也許他提出詳細計劃是因為他看重團隊的 “協作”和 “順利運作”，想確保每個人都清楚自己的職責。透過這種思維，你開始轉化腦中的敵人形象，看到他是一位有著自己需要的人，而你也可以與他建立更建設性的溝通和合作關係。這樣的轉變可能會為團隊帶來更好的合作氛圍和效果。

參考資料：

https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week30.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=kSlz1Y7UobBTl7v