職場溝通技巧－第 28周 你工作上的敵人是誰？

 

練友梅 整理/翻譯

創新/領導力/促進連結 衝突調解 教練  CNVC認證培訓師候選人

 職場有效溝通的實用指南

"每當我們給某人貼上標籤時，我們就限制了他們的完整人性，然後往往會用這種貶低他們是誰的想法，和他們互動。”

- Ike Lasater, 

Words That Work in Business

你的工作上的敵人是誰？

你可能會想，但我沒有任何「敵人」，我與每個人相處融洽。

「敵人形象」這個詞來自非暴力溝通的創始人Marshall B. Rosenberg博士。每當你對他人或你自己進行道德評斷、診斷或分析時，你的腦海中會浮現出對自己或某人的批評、指責或貼上標籤，這就是你對自己或某人有「敵人形象」。「敵人形象」並不是在你眼前看到一個真實的敵人，它在你的頭腦中。

「她無能！」「他是個控制狂！」，甚至「我搞砸了！」，這些都是限制當事人人性的言論。而一旦我們賦予這些標籤，我們往往會用這種貶低他們是誰的想法，與他們互動。

假設你實際上認為你的老闆是個混蛋。你可能會想，只要你沒有基於這個想法採取任何行動，它就不會造成傷害，對吧？未必如此。想想，這個標籤有可能限制了你對他們潛力的看法，或者你對他們行為的解釋。如果你在職場上曾被貼過標籤，你可能還記得這個標籤對你造成的限制。

請記住，我們的想法會影響我們的感受狀態，進而影響我們講話的節奏、我們選擇的語詞，以及我們傳遞這些語詞的能量。

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本周的正念練習

在本週，請選擇一個最近對自己或他人的帶有評斷性的想法，例如「我搞砸了！」或「那個人很難相處！」。在心中保有這個想法的同時，問自己：「我藉由這個想法，想要滿足什麼需要？」

例子：

假設你最近對一個計畫上的延誤感到很懊惱，並一直告訴自己「都是A造成的的！」。這個想法可能使你感到生氣和沮喪。然後，根據這個練習，你停下來，問自己：「我藉由這個指責A的想法，想要滿足什麼需要？」

你可能意識到，你想要滿足的可能是對於認可、達標的需要，或者是對於接納和同理的需要。理解自己之所以這麼評斷他人，是基於自己的某些需要，可以幫助你更寬容地看待自己及他人的過失，並找到更好的策略或方法來滿足這些需要，而不是陷入自責和指責他人的負面情緒中。

參考資料：

https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week28.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=kSlz1Y7UobBTl7v