職場溝通技巧 - 第 21 周 夢想是模糊的，請求是清晰

練友梅 整理/翻譯

創新/領導力/促進連結衝突調解 教練  CNVC認證培訓師候選人

 

職場有效溝通的實用指南

“當我越清晰自己的需要，我的請求也會更清晰，對方對於他們自己的回應也會更清晰。”

- Ike Lasater, 

Words That Work in Business

夢想是模糊的，請求是清晰的

你有沒有因為一位同事沒有按照你的請求，完成工作而感到沮喪？

在許多情況下，雖然你認為自己的請求很清晰，但在深入的分析後，你可能會意識到你根本沒有提出任何請求。

一個常見的阻礙，讓我們不能提出清晰請求的模式是，我們沒能區分，一個讓事情變得不一樣或更美好，廣泛、概括性的夢想，與一個特定、可行、具體的未來行動之間的差異，後者可以支持我們實現那個夢想。

當你把一個夢想當作一個請求來溝通時，這樣溝通聽得人可能會有不同的詮釋。你的同事可能只把你的夢想當成，就只是個夢想而已，並且沒有打算採取任何行動。另一位同事可能將其視為一個請求，並採取特定的行動，但很可能不是你心目中想要的行動。你對兩者的回應，可能會是其中的評斷之一，例如：「這裡沒有任何一個人認真對待我！」或「這個團隊真的很不合作！」

區分模糊的夢想和清晰可行的請求，是持續感到挫折，和實際獲得你想要的之間的關鍵。

 

本周的正念練習

本周，請留意你提出請求的方式。它們是否具體可行？還是只是一般的「夢想」？你如何將這個夢想轉化為明確的請求？

例子：

你和你的合作夥伴正在商討一個新專案的工作分配。你有一個分配工作的想法，但你並沒有明確地表達出來。你可能會說：「我希望我們能夠公平地分擔工作。」，這是一個比較模糊的語句，不容易被理解或實踐。

透過非暴力溝通的方式，你可以將這個「夢想」轉化為一個明確的請求。例如，你可以說：「我希望我們能夠按照每個人的專長和時間安排，訂出工作分配計劃。我建議我們先列出我們每個人的技能和時間安排，然後討論如何分配工作以確保公平性。你願意一起來做這件事嗎？」

這樣一來，你的請求變得更具體、可行，並且給了合作夥伴一個明確的行動方向，讓彼此更理解對方，共同努力達成目標。

資料來源：

https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week21.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=kSlz1Y7UobBTl7v