分享：職場溝通技巧－第 52 周 記住你的意圖

 

 職場有效溝通的實用指南

「NVC 不僅關乎我如何使用語言與自己和他人交流，還關乎我如何過濾來自內在及外在世界的感覺所形成的感知。」

- Ike Lasater, 

Words That Work in Business

記住你的意圖

當你努力繼續在工作場所實踐和強化應用NVC時，你必定會遇到一些具挑戰的時刻。

當這些情況出現時，記得NVC單純的只是一種重新讓你和自己及他人需要連結的工具－這個結構是一種提醒你保持專注於當下的方式。

如果你帶著一種結構的心智模型，進到了未來的情境（想像：「我會做自我同理並感到慈悲同理(compassion)；然後我對另一個人好奇，進行靜默的同理，並感受到更多的慈悲同理；然後我就能進行一場對話，在其中我將持續對另一個人感到好奇。」）－這是，你的注意力，已離開了當下的時刻。

相反地，要一直專注於當下的時刻，你正在體驗的事情，並利用這個結構來處理你的經驗，而不是試圖將你的經驗塞進這個結構中。

最終，正如艾克·拉薩特 (Ike Lasater) 在《這樣說話，贏得職場好關係》一書中所說：「NVC 並不是要改變你說話的方式。它是關於改變你的思維方式和看待世界的方式。」

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本周正念練習

在接下來的一周，當你參加各種工作場合的互動時，請檢視/覺察一下你的意圖。你的意圖會告訴你，你的注意力正被什麼所佔據了？

例子

文謹在工作中遇到同事A常常會打斷她的發言。在這種情況下，她應用了NVC的技巧來處理：

1. 觀察：觀察到同事A的行為（中斷發言）。

2. 感受：理解了自己的感受是沮喪、難過及困擾。

3. 需要：覺察到感受背後的需要是尊重、被傾聽和誠實表達自己的觀點。

4. 請求：以一種有建設性的方式提出請求：「你是否能否給我一點時間，表達我的觀點？」

這樣的溝通方式，不僅有助於文謹表達她的感受和需要，還能以尊重和合作的方式與同事溝通，促進彼此良好的工作關係。

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這是最後一則職場溝通技巧

很高興能與您分享NVC，讓我們隨時保持 NVC的意識，活出更美好的生活！

參考資料

https://www.nonviolentcommunication.com/workplace_tips/wpctips_week51.htm?awt_a=2U7v&awt_l=8Vael&awt_m=kSlz1Y7UobBTl7v